Neden Katalog Dışında
| İşlem yönü | Uygulanma zamanı |
|---|---|
| Sınırı daraltmak | Anında |
| Sınırı gevşetmek | Bekleme süresi sonunda |
Bu asimetri bir tasarım tercihidir ve araçların neden önceden kurulması gerektiğini açıklamaktadır: sakin bir anda tanımlanan sınır sonradan hızla kaldırılamamakta, dolayısıyla koruma işlevi görmektedir. Yoğun bir oturum sırasında tanımlanmaya çalışılan sınırın böyle bir işlevi bulunmamaktadır.
Dört Araç ve Kapsamları
| Araç | Sınırladığı değişken | Ne zaman devreye girer |
|---|---|---|
| Yatırım limiti | Hesaba aktarılan tutar | Yatırım anında |
| Bahis limiti | Toplam işlem hacmi | Bahis anında |
| Oturum süresi sınırı | Tek oturumda geçen süre | Oturum sırasında |
| Zaman hatırlatıcı | Farkındalık | Belirlenen aralıklarla |
İlk iki araç sıklıkla eşdeğer sayılmaktadır; farklı büyüklükleri sınırlamaktadırlar.
| Kullanım | Yatırım limiti kapsamı | Bahis limiti kapsamı |
|---|---|---|
| 500 TL yatırılıp bir kez oynanırsa | 500 TL | 500 TL |
| 500 TL yatırılıp on kez döndürülürse | 500 TL | 5 000 TL |
Etkisi Kategoriye Göre Değişen Araç
| Kategori | Tur süresi | Saatlik tur | 10 TL bahisle saatlik hacim |
|---|---|---|---|
| Slot | 3–5 saniye | ~800 | 8 000 TL |
| Çarpışma oyunu | ~10 saniye | ~360 | 3 600 TL |
| Canlı rulet | 45–60 saniye | ~60 | 600 TL |
Bir saatlik oturum sınırı slot kategorisinde 8 000 TL hacmi, canlı rulette 600 TL hacmi kesmektedir. Aynı ayar, oynanan kategoriye bağlı olarak on üç kat farklı sonuç üretmektedir.
Yüksek tempolu kategorilerde ayrıca süre algısı bozulmaktadır: saatte sekiz yüz turun oynandığı bir ortamda geçen zaman olduğundan kısa değerlendirilmektedir. Bu bozulmayı doğrudan kesen tek araç süre sınırıdır.
Ara Verme ve Kapatma
| Mekanizma | Süre | Bakiye | Erken sonlandırma |
|---|---|---|---|
| Geçici mola | Kullanıcı tanımlı | Korunur | Süre dolunca otomatik açılır |
| Öz-dışlama | Daha uzun | Korunur | Talep üzerine sonlandırılamaz |
| Hesap kapatma | Kalıcı | Kayıtlı kanala iade edilir | Geri alınamaz |
Öz-dışlama süresince promosyon bildirimleri de durdurulmaktadır. Hesap kapatma için müşteri hizmetlerine yazılı talep iletilmesi gerekmekte, bakiye iadesi kimlik doğrulamasının tamamlanmış olmasına bağlı olmaktadır. Kapatılan hesap yeniden açılamamakta, aynı kimlik bilgileriyle yeni hesap oluşturulamamaktadır.
Yazılı Kayıt Gerektiren Talepler
Bu sayfadaki taleplerden ikisi, arıza kataloğundaki kanıt kuralına tabidir.
| Talep | Saklanması gereken |
|---|---|
| Öz-dışlama | Talep tarihi ve onay bildirimi |
| Hesap kapatma | Yazışmanın tamamı |
Kapatma talebinin geri çevrilmesi veya alıkoyma teklifleriyle geciktirilmesi durumunda talep yazılı olarak tekrarlanmalıdır. Bu tür talepler canlı sohbet yerine e-posta üzerinden iletildiğinde kayıt kendiliğinden oluşmaktadır.
Araçların Yetersiz Kaldığı Durumlar
Aşağıdaki işaretlerden birkaçının bir arada bulunması, ayar düzeyindeki önlemlerin yeterli olmadığını göstermektedir:
- Kaybedilen tutarı geri kazanmak amacıyla bahis tutarını büyütmek;
- Oyun için ayrılan bütçenin dışına çıkmak;
- Oyun süresi veya harcanan tutar hakkında yakınlara doğru olmayan bilgi vermek;
- Oynanmadığında huzursuzluk hissetmek;
- Tanımlanmış limitleri düzenli olarak gevşetmeye çalışmak.
Son madde izlenebilir bir göstergedir: gevşetme talepleri bekleme süresine tabi olduğundan sıklıkları kullanıcı tarafından takip edilebilmektedir.
Destek Kuruluşları
- YEDAM — Yeşilay Danışmanlık Merkezi (yedam.org.tr): Türkiye genelinde ücretsiz danışmanlık ve tedavi yönlendirmesi sağlamaktadır. Kumar bağımlılığı başlığında yüz yüze ve telefonla destek sunmaktadır;
- BeGambleAware (begambleaware.org): Kumar kaynaklı zararlar konusunda uluslararası bilgi ve destek kaynağıdır;
- Gambling Therapy (gamblingtherapy.org): Türkçe dahil çok dilli çevrimiçi danışmanlık ve destek grupları sunmaktadır.
Bu kuruluşlar operatörden bağımsızdır; hizmetleri ücretsiz ve gizlilik esaslıdır. Destek talebi için bir kriz durumunun oluşması beklenmemelidir.